Страница 1 из 1

нифига не работает внешка

СообщениеДобавлено: 13 май 2017 02:56
Sp_A_uN
проблема такая, с неопределенной периодичностью(чаще всего в вечернее время и ночью) практически перестает работать интернет. пинг идет, но страницы в браузерах не грузятся.через роутер по вайфаю подключены 4 телефона, планшет и телевизор. они так же перестают работать. во время тупива не грузит даже новости вконтакте. перезагрузка роутера не помогает (даже отключение самого роутера на 20-30 минут) как мне каждый раз советуют в поддержке.... подключаю к компу напрямую кабель - та же фигня. помогает только когда сбрасывают сессию вручную. чаще всего это тупиво само проходит где-то через сутки, но иногда через неделю приходится звонить. во время одного из разговоров с поддержкой, специалист увидел что сессия висит и сказал что проблема может быть в шлюзе (но это дорого менять и они это делать не будут)
При этом локальные ресурсы все прекрасно работают. продолжается эта лажа почти 2 года.
в техподдержку задолбался уже звонить... мне упорно говорят что 2 года назад поставили в моем доме новое оборудование, и оно не может быть этому причиной. приходил мастер - диагностик, обновил прошивку роутера, после чего все стало еще хуже(до этого сам перепробовал все прошивки и остановился на той, в которой не происходил ПОЛНЫЙ обрыв)после этого вдобавок к тупиву прибавились те самые обрывы. откатил прошивку, СНОВА позвонил в поддержку, начали хамить и доказывать что я ни хрена не понимаю что проблемы с моей стороны(на следующий день пошел купил новый роутер зухель кинетик, и конечно же нихрена не помогло!!!!!! проблема та же!!!!).поменял у же все оборудование за эти 2 года. ( роутер, комп, телевизор, 2 телефона, планшет). винду менял раз 10-12, пробовал без антивирусов. пробовал полностью чистую систему только с дровами на сетевую карту. и все время на всем оборудовании одна и та же проблема, даже протокол поменял с L2TP/PPTP на IPoe. после какого-то из звонков предложили перейти обратно)))))
в общем основной вопрос: стоит ли дальше пытаться добиться того, чтобы мне сделали нормальный интернет, или послать все на, и уйти к другому провайдеру????

Re: нифига не работает внешка

СообщениеДобавлено: 13 май 2017 23:17
Meister
Sp_A_uN
Есть некоторые недочёты в работе домового оборудования, и, я думаю, 14.05 в течение дня они будут устранены.
Напишите потом о результате.

Re: нифига не работает внешка

СообщениеДобавлено: 14 май 2017 11:45
Meister
Исправили.

Re: нифига не работает внешка

СообщениеДобавлено: 14 май 2017 16:04
Sp_A_uN
пока что все работает. посмотрим что будет ближе к полунучи.

Re: нифига не работает внешка

СообщениеДобавлено: 16 май 2017 00:59
Sp_A_uN
После звонка в ЦПП, где мне вручную сбросили сессию прошло меньше трех суток и снова те же траблы.
на телефоне даже 3г от теле2 быстрее работает сейчас чем интернет по вайфаю. приходится сериал смотреть на смарте по 3г....
перезагрузка компьютера, роутера и смарта не помогает(как и всегда). спидтест зависает на компе на стадии "Осуществляется поиск оптимального сервера..." а на смарте проверьте "проблемы с сетевым соединением". телевизор даже стартовую страницу майла в браузере прогрузить не может.

пы.сы. локальный форум и торрент работают.

Re: нифига не работает внешка

СообщениеДобавлено: 16 май 2017 11:45
Meister
Когда в очередной раз пропадёт внешка с указанными выше симптомами, позвоните в Техподдержку и попросите сбросить сессию. Не прерывая разговора, проверьте работу интернета. Если помогло, тогда это уже IPoE "виноват". Есть определённые особенности. Попросите инженера вернуть Вас на PPTP/L2TP. После устранения неполадок в работе оборудования, при подключении по этим протоколам должно быть всё хорошо.
Если же сброс сессии не поможет, не плохо бы трассеровку сделать и положить её сюда, например.